Referencia

Políticas de acceso y uso que protegen tu cuenta

Operamos bajo un marco legal claro que define quién puede acceder, cómo se manejan los datos y qué reglas aplican al uso de la plataforma.

Acceso por regiónProtección de datosUso responsableContacto directo
q66 Políticas de acceso y uso que protegen tu cuenta
CANALES DE CONSULTA

Cómo contactarnos por dudas legales o de cuenta

Si tienes preguntas sobre las políticas de uso, el manejo de tus datos personales o cualquier aspecto legal de tu cuenta, puedes comunicarte directamente con nosotros. El equipo de soporte maneja consultas sobre verificación de identidad, cierre de cuenta, solicitudes de datos y cumplimiento de políticas. Respondemos en español y priorizamos las consultas relacionadas con acceso, privacidad y seguridad de la cuenta.

Correo de soporte Escribe a la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda del sitio. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara de tu consulta legal o de política para recibir una respuesta específica.
Chat en vivo El chat dentro de la plataforma conecta con un agente que puede orientarte sobre políticas generales, verificación de cuenta y procedimientos de cierre o solicitud de datos personales.
Centro de ayuda La sección de preguntas frecuentes cubre temas de acceso por región, protección de datos, uso de cookies y derechos del usuario. Consulta primero ahí antes de abrir un ticket formal.
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información y qué derechos tienes

Tu información personal, historial de transacciones y datos de navegación se almacenan bajo protocolos de seguridad estándar. Usamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la experiencia de navegación; puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones del sitio dejarán de operar correctamente. Conservamos los datos de cuenta durante el tiempo que la mantengas activa y por el período adicional que la ley local requiera para cumplir con obligaciones fiscales y de auditoría. Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos, corregir información inexacta o solicitar el cierre definitivo de tu cuenta y la eliminación de datos personales.

Encriptación de datos

La información sensible, incluyendo detalles de pago y documentos de verificación, viaja encriptada y se almacena en servidores con acceso restringido al equipo técnico autorizado.

Uso de cookies

Las cookies de sesión mantienen tu login activo mientras navegas; las cookies de análisis registran patrones de uso agregados sin identificarte personalmente. Puedes rechazarlas desde tu navegador.

Retención y eliminación

Guardamos el historial de transacciones y los documentos de identidad durante el plazo legal mínimo. Al cerrar tu cuenta, eliminamos datos personales innecesarios tras cumplir con auditorías pendientes.

Derechos del usuario

Puedes pedir acceso a tus datos, corregir errores, oponerte al procesamiento o solicitar la portabilidad de tu información. Envía tu solicitud formal al equipo de soporte con prueba de identidad.

Dudas comunes sobre acceso, datos y políticas de uso

Pueden registrarse personas mayores de edad que residan en regiones donde el acceso esté habilitado y la ley local lo permita. La disponibilidad del servicio no es universal dentro de Perú

Si tu ubicación no figura entre las regiones habilitadas, no podrás completar el registro ni depositar fondos. El acceso depende de la jurisdicción local y de las políticas de operación de q66

Envía un correo al equipo de soporte indicando tu nombre de usuario y adjuntando prueba de identidad. Procesamos solicitudes de acceso a datos en un plazo razonable según la carga de trabajo.

Sí. Solicita el cierre por correo o chat, retira cualquier saldo pendiente y confirma la eliminación de datos personales. Conservamos registros de transacciones por el plazo legal mínimo tras el cierre.

Compartimos datos únicamente con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar transacciones, y con proveedores de juegos para verificar sesiones. No vendemos información personal a terceros comerciales.

Usamos cookies de sesión para mantener el login activo y cookies de análisis para entender patrones de uso agregados. Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones del sitio dejarán de operar.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.